Motoca se recusa a oferecer NIC para multa de passageiro, colocando CNH em risco

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Salvador - BA

09/04/2026 às 14:03

ID: 245614939

Aluguei uma moto junto a motoca para trabalhar com aplicativos quando fui retira essa moto eu fui bem atendido a pessoa confirmou meus dados confirmou o plano queria aluguel mais compra e me encaminhou para uma sala onde assistir a um vídeo onde explicava as regras do contrato e os benefícios do locatário durante 12 messes, no vídeo foi falado que caso o cliente recebesse uma multa ele teria a opção de usa a nic " a não indicação de condutor " no dia 30/03/2026 eu recebi uma multa devido ao passageiro te tirado o capacete como e uma multa gravíssima com efeito suspensivo do direito de dirigir entrei em contato com o setor de multas da motoca para solicitar a utilização da nic e fui informado pelo atendimento que que a nic não era um serviço padrão da empresa e que só era usado em caso excepcionais e que o meu caso teria que se passado por uma análise e que eles me daria uma resposta, agora eu fico correndo o risco de te minha cnh suspensa sem poder trabalhar, sendo que no dia da retirada a motoca falou que tinha a nic para se usando caso levasse uma multa e nunca falou dessa condição de só em casos excepcionais sendo que só levei a multa porque o infeliz do passageiro da Uber retirou capacete sem eu vê

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 14:58

Prezado Charles,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pela preocupação gerada com a situação.

Informamos que o seu caso já está em atendimento junto ao nosso setor de Multas, que é o responsável por realizar as análises e tratativas relacionadas a esse tipo de solicitação. A equipe está verificando as informações e, você será devidamente posicionado pelos nossos canais oficiais.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Motoca

Consideração final do consumidor

05/07/2026 às 13:04

Uma empresa onde os funcionários só pensa em prejudicar os locatário, tem um supervisor na base de Salvador que se sente o superior ele busca todas as formas para criar muitas para que o locatário pague a mais e a pessoa e obrigada a pagar porque se não não pega a moto novamente

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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