Multa cobrada indevidamente após pagamento de indicação de multa de moto

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/06/2026 às 19:20

ID: 252741161

Entao eu devolvi a moto a moto me deu varias dor de cabeça gastei quaser 2 mil pra deixa boa mais ok mais agora veio 2 indicação de multa uma nao veio cobrando na carteira digital a outra veio mais eu paguei as 2 pra vcs tanto que vcs dava acho que 4 dias pra pagar eu paguei a multa e vcs me indicarão e ta cobrando a multa dnv de mim na carteira digital ai mandei um print da conversa que eu questionei porque tinha achado estranho o nome mais mesmo asim paguei normal vcs pode resolver meu plobema pfv

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Resposta da empresa

21/07/2026 às 16:24

Olá! Sentimos muito pelo transtorno relatado.

Recebemos sua manifestação, e apesar de não obtermos retorno após buscarmos o contato, gostaríamos de esclarecer que o pagamento da multa à Motoca refere-se apenas à quitação do débito financeiro da infração. No entanto, a indicação do condutor é um procedimento administrativo obrigatório e independente do pagamento, realizado para que a responsabilidade pela infração seja atribuída ao condutor que estava utilizando o veículo no momento da autuação.

Assim, mesmo após o pagamento da multa, a indicação do locatário ao órgão de trânsito deve ser realizada, conforme previsto na legislação de trânsito e no contrato de locação. Esse procedimento não representa uma nova cobrança, mas apenas a transferência da responsabilidade pela infração ao condutor responsável.

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 10:57

..

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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