Ma prestação de serviços
Respondida
Montes Claros - MG
05/11/2024 às 15:06
ID: 201298275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma cotação com essa empresa para segurar o nosso veículo,no qual esse seguro tinha várias coberturas,entre elas a cobertura contra fenômenos da natureza,na primeira chuva com o carro na via acabou entrando água no msm,que parou no meio da rua,ao solicitar a cobertura e após ficarmos dias aguardando um retorno os msm falaram que não podiam arcar com os danos causados,msm estando no contrato que teria tal cobertura,e desde de então estamos cm o veículo parado,sem conserto e sem uso,quebrado pois a seguradora não cumpriu com o que estava no contrato e vem me causando grandes danos quanto psicológico quanto financeiro.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 10:55
Conforme foi informado ao associado e consta em contrato o sinistro em questão foi negado pois o motorista ao ver que a via estava alagada e sem condiçoes de trafego optou por assumir o risco e atravessar o alagamento mesmo observando que varios veiculos estavam parados por excesso de agua na via, o proprio associado nos enviou um video onde ele para o veiculo observa e logo em seguida entra no alagamento assumindo o risco.
O programa de assistência e benefícios não atende ou ampara
as seguintes condições:
(...)
II. Perdas e danos ocorridos quando em trânsito por estradas ou
caminhos impedidos, não abertos ao tráfego ou de areias fofas ou
movediças;
Os casos de intempéries da natureza são restritos a chuva de granizo, queda de
árvores, postes ou outros elementos em decorrência de temporais, inundação
desde que o veículo esteja já parado ou estacionado.
O problema apresentado pelo veículo do associado não se enquadra nas
questões anteriores, sendo meramente um problema de ordem mecânica,
problema que pode ocorrer até mesmo ao lavar um veículo e inadvertidamente
jogar água no motor do veículo atingindo áreas sensíveis do motor,
principalmente em veículos mais novos que possuem muita eletrônica
embarcada.