Motocar

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/09/2025 às 17:11

ID: 227916825

Deixei minha moto Honda CB 250F Twister na concessionária MotoCar Vicente de Carvalho/RJ no dia 14/08 para reparo no motor. Fui informado de um prazo inicial de 30 dias, que depois foi prorrogado em mais 20 dias, sob alegação de peça faltante.

Mesmo com minha paciência, hoje, 26/09, ao cobrar uma posição definitiva, a empresa adiou novamente o prazo, agora para 24/10 (!). Essa conduta demonstra total falta de compromisso com o cliente e descrédito nos prazos prometidos, deixando-me sem condições de programar minha vida e meu trabalho.

O agravante é que o valor do serviço, R$ 9.094,00, já foi integralmente antecipado, parcelado em 10 vezes no cartão de crédito da minha irmã, ou seja, um terceiro que não tem qualquer relação contratual com a MotoCar. Apesar de ser minha irmã, as faturas já estão vencendo e sendo cobradas, o que significa que estamos pagando por um serviço que sequer foi entregue.

Além disso, a motocicleta não é apenas meu meio de transporte: é meu instrumento de trabalho como motoboy, inscrito no CNPJ n *****, responsável pela renda da casa e despesas pessoais e familiares. Cada dia de atraso representa prejuízo financeiro direto, somado ao constrangimento de ter que justificar à minha irmã o pagamento de algo que a MotoCar ainda não entregou.

Exijo solução imediata: a definição de uma data concreta e definitiva para entrega da moto, sem mais desculpas ou adiamentos. Caso contrário, buscarei meus direitos junto ao Procon e Juizado Especial Cível, inclusive para reparação dos danos materiais e morais causados por essa postura abusiva.