Atraso na entrega de peças automotivas compradas em 16/09/2025
Respondida
São Gonçalo - RJ
01/12/2025 às 19:24
ID: 233395329
Olá, comprei umas peças dia 16/09/2025, até hoje as peças não chegaram, isso é uma falta de compromisso com o cliente, comprei, paguei, já passou do prazo e até agora nada. Já liguei, já fui até a concessionária e nada. Quero que resolvam meu problema.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 16:22
Prezado Cliente,
Agradecemos seu contato e lamentamos pelo atraso na entrega das peças solicitadas em 16/09/2025.
Gostaríamos de esclarecer que, como concessionária autorizada, nosso papel é realizar a solicitação dos itens junto à fábrica da Honda, que é a responsável central pela logística, produção e envio de todas as peças genuínas. Infelizmente, não temos autonomia para agilizar ou interferir neste processo de distribuição, que é de inteira responsabilidade da fabricante.
Reiteramos nosso compromisso em acompanhar o pedido junto à Honda e atualizá-lo assim que recebermos qualquer informação concreta sobre a previsão de entrega em nossa unidade. Para consultas específicas sobre o seu caso, recomendamos contato direto com o nosso departamento de peças.