Motocar

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Cornélio Procópio - PR

09/05/2026 às 16:54

ID: 248189787

Honda não dá retorno sobre peça paga em concessionária autorizada e sem previsão de entrega

Reclamação:
Formalizo reclamação em face da Honda, em razão da ausência de solução e de informações sobre peça paga por intermédio da concessionária autorizada Motocar Paraná.

O cliente ***** efetuou o pagamento da peça/baú da PCX em *****, no valor de R$ 373,18, e o pedido foi lançado sob o n *****, com reserva n *****, item *****. Apesar disso, o produto não foi entregue.

A informação obtida no sistema Honda aponta o pedido como ALOCADO, porém sem atendimento efetivo e sem previsão de entrega. Além do atraso, inexiste comunicação adequada ao consumidor, que permanece sem saber onde está o produto, quando será enviado ou se haverá cumprimento da oferta.

Considerando que se trata de rede autorizada e de peça vinculada à marca Honda, requer-se providência imediata da fabricante para apuração do caso, regularização da entrega e resposta formal ao consumidor.

Solicita-se:

esclarecimento oficial sobre o status real do pedido;
indicação da localização da peça e da etapa logística em que se encontra;
definição de prazo certo e final para entrega;
na impossibilidade de fornecimento, devolução integral do valor pago, com resolução imediata do problema.

A situação já ultrapassou o razoável e caracteriza falha no atendimento ao consumidor.