Reclamação sobre brinde negado e falta de kit de ferramentas em motoneta zero km Honda
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 13:14
ID: 249028029
Comprei uma motoneta a vista zero km e solicitei um capacete tamanho 64, fui informado que só podia receber de brinde se fechasse o seguro honda, como não fechei o seguro, o brinde foi negado. A outra situação foi que lendo o manual, percebi que a motoneta vem um kit de ferramentas que no meu caso também nao veio. O que veio foi apenas uma chave de boca. Solicito da Honda rever esse transtorno e porque fiquei chateado por [Editado pelo Reclame Aqui] uma motoneta a vista e não ganhar nenhum brinde e sem o kit de ferramentas.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:34
Bom dia,Então, quanto ao brinde sempre vai depender muito da negociação e da estratégia atual da própria loja, não é sempre que a empresa disponibiliza brindes, pois isso se trata de uma bonificação que pode ou não ser concedida, não é uma disponibilização obrigatória a ser realizada.
Quanto ao KIT ferramenta é necessário averiguar a situação, recomendo que o Sr leve a motocicleta até a loja que foi feita a retirada e deixe para que verifiquem e qualquer coisa abram um chamado com a fábrica.
(No kit ferramentas dessa moto vem apenas 3 chaves uma de boca 10 e 12, uma 14 e 17, e uma chave de vela.)
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 10:53
Nao resolveram nada, ninguém me deu explicação e quiseram me dar brinde so.se fechasse seguro como fosse venda casada.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 18:02
Me prometeram um capacete, porem so se fosse na venda casada do seguro, como nao fiz o seguro, o brinde foi negado.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 18:03
Nota zero, prometem uma situação e nao cumprem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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