Seguro não cobre reparo no para-choque apesar de pagamento em dia
Não resolvido
Montes Claros - MG
17/08/2026 às 08:37
ID: 256624451
pago o seguro assistencia veicular rigorosamente em dia.. e hoje precisei de uma reparo no parachoque e eles nao cobrem esse tipo de serviço. mais de 3 anos de dinheiro jogado fora.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:15
Bom dia, sentimos muito pelo ocorrido e esperamos que o senhor consiga resolver essa situação da melhor forma e o mais breve possível.
Gostaríamos apenas de esclarecer que a Motocar atua exclusivamente no segmento de Motocicletas Honda, não realizando atendimentos ou serviços relacionados a veículos automotores de quatro rodas. Por esse motivo, infelizmente, não conseguimos atuar diretamente na situação relatada.
De toda forma, desejamos que a questão seja solucionada o quanto antes e permanecemos à disposição para qualquer assunto relacionado aos nossos serviços e motocicletas Honda.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 16:09
A empresa respondeu que so atende motocicleta e porque recebe seguro de carro....????? Empresa NAO RECOMENDA. PESSIMO ATENDIMENTO...
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 16:11
Péssimo atendimento uma vez que ignorou os pagamentos de seguro veicular recebidos alegando que so faz atendimento para motocicletas paguei 3 anos de R$ 130,00 cada mes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/08/2026 às 11:03
Olá, Acássia!
Gostaríamos de esclarecer que a Motocar é uma concessionária exclusiva de motocicletas Honda e não administra planos de assistência veicular. A mensalidade citada é referente ao contrato firmado diretamente com a seguradora/empresa de assistência responsável.
Como a gestão de sinistros, coberturas e reparos cabe exclusivamente à seguradora contratada, orientamos que entre em contato diretamente com os canais de atendimento da apólice/plano para tratar das coberturas do seu veículo.