Honda recusa Garantia
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2026 às 16:05
ID: 239224063
Comprei uma moto Pcx 2025 nova na Honda , após alguns meses fui para a mecânica da Honda fazer a primeira revisão , lá informei que a bateria estava descarregando toda hora, sempre que eu desligava no outro dia eu precisava pagar para pegar carga. Após a moto ficar na Honda 1 semana me ligaram falando que a moto estava ok. Que não havia problema algum na bateria e solicitaram pra eu ir buscar, 2 dias depois me ligaram informando que havia errado na análise e que a moto estava sim com problema na bateria , a moto ficou então mais 1 semana, agora recentemente me informaram que iriam contatar a Honda para verificar sobre a garantia de trocarem da bateria. Após verificarem os funcionários me ligaram e me informaram que a Honda recusou a garantia da bateria mesmo a moto não tendo nem 1 ano de compra exatos 7 meses apenas. Estão alegando que não vão cobrir porque rodei pouco com a moto UM ABSURDO pois garantia é garantia . Tive problemas pessoais e acarretou que não conseguia rodar com a moto a todo tempo , (mas não sabia que era obrigada a rodar direto pra ter direito a uma garantia) Agora minha moto está parada na concessionária Honda e a bateria não carrega mais . Me informaram que terei que comprar outra bateria e levar ou solicitar um guincho pra retirar. MINHA MOTO CHEGOU NA OFICINA ANDANDO E LIGADA. solicito retorno da Honda sobre meu caso e sobre o tempo que está na oficina da Honda e até agora nada! Já vão concluir 3 semanas . Tenho uma moto com garantia dela e da bateria e a Honda não quer cobrir a mesma um ABSURDO
Exijo atendimento e conclusão do meu caso e danos moraes pelo o tempo que está lá é INFORMAÇÕES TROCADAS A TODO MOMENTO DIZENDO ESTAR BOA E DEPOIS NÃO ESTAR BOA.
Segue abaixo informações de contato e print de conversas.
*****
CPF: *****
Celular: *****
WhatsApp: *****
E-mail: *****
Dados da moto:
Renavam: *****
Placa: *****
Chassi: *****
Cor: vermelha Ano: 2025/2026
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 07:51
Recebemos a sua reclamação mas verificando aqui a região que nos atendemos não é a que você reside.
A nossa concessionária está em Patos de Minas e não temos ligação com grupo homônimo que atende a sua Região.
Peço encarecidamente que direcione a reclamação ao grupo que atende a sua região até mesmo para que haja uma resolução do seu problema de forma rápida e eficiente.
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/motocar-honda-carioca-rj/
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 12:36
Minha moto ficou 30 dias pra fazer revisão ainda queria entregar sem funcionar mandou foi trazer no quincho sendo que a moto foi normal aí Elis trocou a bateria e mim cobrou ***** reais não sei do que a moto nova poço uso Elis merece nota 00000000
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/02/2026 às 08:14
Maria, entendo a sua frustação, mas deixando claro que não fomos que realizamos seu serviço então espero que se possível repense a suas avalições. Pois não temos nenhuma ligação com a empresa que fez o seu atendimento.