Moto parada há 2 semanas aguardando peça para troca em garantia, sem previsão de entrega e termo de 180 dias.
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
23/01/2026 às 13:40
ID: 238616089
Tenho uma moto Honda e tive que acionar a garantia pois ela começou a apresentar vazamento no redentor do câmbio CVT.
Levei ela para MOTOCAR CAXIAS para poder fazer a troca de peça e pediram que a moto ficasse lá para poder fazer a troca.
Vai fazer 2 semanas que a moto está lá e quando entra em contato eles só informam que a peça já foi faturada e só falta ser entregue.
Estou sem poder trabalhar pois a moto está parada.
Também me obrigaram a assinar um termo de 180 DIAS para poder fazer essa troca de peça.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 07:52
Recebemos a sua reclamação mas verificando aqui a região que nos atendemos não é a que você reside.
A nossa concessionária está em Patos de Minas e não temos ligação com grupo homônimo que atende a sua Região.
Peço encarecidamente que direcione a reclamação ao grupo que atende a sua região até mesmo para que haja uma resolução do seu problema de forma rápida e eficiente.
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/motocar-honda-carioca-rj/
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 13:44
*****
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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