Motocar Ltda

Reclamar dessa empresa

Cornélio Procópio - PR

07/05/2026 às 10:41

ID: 247968151

No dia 09/04/2026, foi realizado o pagamento via Pix, no valor de R$ 373,18, referente à peça/baú da PCX solicitada pela concessionária Motocar Paraná para o cliente *****. O pedido consta no orçamento n ***** e na reserva n *****, referente ao item 81250KZYB00.

Ocorre que, mesmo após o pagamento integral, o produto não foi entregue ao cliente até a presente data. Para agravar a situação, não há comunicação adequada por parte da empresa, nem informação clara sobre a localização do produto, prazo efetivo de entrega ou justificativa concreta para o atraso.

Consta, inclusive, consulta do sistema Honda indicando o pedido como ALOCADO, mas com quantidade atendida zerada e sem qualquer previsão de entrega, o que demonstra evidente falha na prestação do serviço e no dever de informação ao consumidor.

Diante disso, requer-se:

posicionamento formal e imediato sobre o paradeiro da peça;
informação objetiva do prazo final e certo para entrega;
entrega imediata do produto já pago;
caso não haja disponibilidade para pronta entrega, restituição integral e imediata do valor pago, sem prejuízo das medidas administrativas e judiciais cabíveis.
A ausência de resposta clara e de solução concreta está gerando transtorno indevido ao consumidor, que já quitou integralmente o valor e permanece sem o produto.