falta de peca de reposicao
Em réplica
Fortaleza - CE
26/09/2017 às 15:43
ID: 29131291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJa estou com meu triciclo a 28 dias seguidos na autorizada por falta de peca, mandaram um parte, porem o pneu ate agora nao chegou, fora que ja é a 3 vezes que vai para oficina, com isso sao 60 dias de oficina em 3 meses, ou seja passa mais tempo na oficina que e nossa empresa.
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Resposta da empresa
27/09/2017 às 09:49
Bom dia.
Informe a concessionária que você efetuou a compra deste triciclo para que possamos ajudá-lo.
Réplica do consumidor
27/09/2017 às 10:15
Comprei na unica concessionaria que tinha em fortaleza e fechou, esta na unica autorizada em fortaleza, onde nao tem nenhuma peca de reposicao, onde a autorizada nao cabe 2 triciclos dentro de tao pequena que é. Ja liguei no ******* para reclamar, voces nem retorno dao. Empresa que vende um produto e nao dar a minima assistencia ao cliente.
Réplica da empresa
28/09/2017 às 10:00
Quando você reporta algo assim, são eles, da autorizada, os responsáveis pelo pedido das peças, após isso tem o trâmite até a entrega. Saiu uma remessa de peças, caso a sua não chegue, envie um e-mail para ******* com o nome da autorizada para que tomemos as devidas providências.
Réplica do consumidor
28/09/2017 às 10:41
Voces que escolhem a autorizada, a loja nem placa tem... escolham parceiros que tenham porte pra ter um estoque mínimo de pecas, pois uma autorizada que não tem 1 pneu é demais, e autorizada diz q a demora de enviar o pneu é de vocês e acredito, pois ja liguei no ******* e reclamei e vocês nem posição dão ou seja vocês não se importam com o cliente, acho q por isso as autorizadas estão fechando as portas e todo mundo esta vendendo o seu motocar usado a preco de banana.... vou fazer o mesmo com o meu, pois infelizmente ele é so prejuízo.