MTX *******
Em réplica
Serrana - SP
19/09/2017 às 16:42
ID: 28962079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei minha Tuk em uma concessionária de Ribeirao Preto. Se eu soubesse que o produto e o sistema de garantia fosse tão ruim não teria comprado essa Tuk Tuk. Em cinco meses de uso já troquei umas três vezes a relação, rolamentos da caixa de direção, rolamentos da roda e da coroa, já tive que soldar umas três vezes o suporte do escapamento, sensor de nível de combustível não está funcionando, lanternas queima com facilidade, por fim quebrou o tubo do chassis onde vai o parafuso da bengala, liguei na concessionária disseram que não dá garantia. Me fala o que dá garantia ?????? Estou muito insatisfeito com o produto, todo mês é uma coisa que quebra, se liga no SAC pra pedir informações não sabem responder e ainda mentem, falam que irão entrar em contato, estou esperando até https://******* que me pergunta sobre o produto eu falo a realidade, ( uma casca de ovo) pra falar o português bem claro. Uma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/09/2017 às 10:25
Bom dia Mike!
A Motocar está em processo de homologação do MCX *******, que é o modelo totalmente refeito do antigo MTX *******. Em relação a garantia e peças novas, o senhor pode entrar em contato com ******* que vem direto para a minha caixa de e-mail e assim repasso para a nossa autorizada.
Saudações.
Réplica do consumidor
26/09/2017 às 20:34
Outro detalhe importante é o tempo de espera pra chegar essas peças em garantia, tenho um colega que a Tuk dele quebrou o quadro, e já faz quase um mês que a Tuk está na concessionária, e ainda deram sugestão pra ele soldar e quando chegar o quadro na concessionária eles trocam. A concessionária nem se deu o trabalho de soldar a Tuk pra tentar amenizar a imagem ruim da marca/empresa, o certo seria fazer um recall em todos esses quadros porque vão continuar quebrando, parte elétrica é outra muito interessante, todo mês uma lâmpada para de funcionar. Outro fato que aconteceu com a minha Tuk, as borrachas do parabrisa quando peguei já estavam rachadas, acredito que a essa altura a garantia não cobre, a lanterna traseira veio colada com super Bonder, consegui outra na garantia mas estava com os fios todos soltos, empresa seria essa Motocar, estão de parabéns em relação a qualidade. Infelizmente vou ter que trabalhar com essa minha até onde der......
Réplica da empresa
27/09/2017 às 09:48
Bom dia.
A Motocar está com novos veículos 250cc entrando no mercado para fazer a reposição destes antigos 200cc.
Saudações.
Réplica do consumidor
01/10/2017 às 11:57
Olha que beleza, meu quadro quebrou, cinco meses de uso, já entrei em contato com a concessionária que se encontra em Ribeirão Preto, estou aguardando uma resposta. Vcs da motocar vão trocar minha MTX ******* por essa nova???? Isso amenizaria um pouco a imagem ruim que formei sobre a marca. Quando poderei trocar essa minha Tuk por essa nova?????
Réplica do consumidor
20/10/2017 às 11:02
Cadê a resposta????
Réplica da empresa
07/11/2017 às 09:59
Bom dia. Desculpe pelo atraso, estávamos com um erro de login reclame aqui.
Talvez podemos dar um desconto no triciclo novo por conta dos problemas com o seu antigo, mas primeiro teria que passar pelo diretor comercial, tudo bem?
Saudações.