Motocell Express

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

04/05/2016 às 20:40

ID: 18400913

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em março comprei um S6 32G, coloquei pelicula de vidro e nunca ficou sem capa anti-impacto, de uma hora para outra o celular parou de ligar e ficou com uma luz azul intermitente.

Ao levar na autorizada em Santo Andre (Motocell) a atendente se recusou a ficar com o celular devido a 2 riscos minúsculos na tela que foram feitos ao retirar a película de vidro, pela própria autorizada, e na parte não protegida. Alegaram que a tela está trincada e que para continuar com a garantia deveria fazer a troca da tela com eles (a um valor de ~R$*******,00), para depois arrumar.

Além disso informaram que caso o celular fosse deixado lá da forma que estava, com os supostos trincados, eles fariam um laudo e enviariam a Samsung para a perda de garantia.