TROCARAM O CONECTOR DE CARGA DO MEU TABLET

Respondida
Goiás - GO
17/07/2014 às 13:09
ID: 9449855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA um mês atrás levei meu tablet para dar uma carga na bateria sendo que o mesmo estaria sem recarregar a mais ou menos dois meses, informei o que acontecia para a atendente a mesma disse que não poderia ser efetuada a carga no momento e me disse que entraria em contato, após alguns dias entrei em contato com a empresa motocell telecom que fica na av. 85 em Goiânia e me informaram que o conector de carga do meu tablet estaria com defeito, disse que não tinha defeito e que iria buscar meu tablet no mesmo dia, ao chegar na empresa MOTOCELL TELECOM notei que o conector de carga realmente estava estragado, mas com certeza não era o mesmo conector que estava no meu tablet quando o deixei na loja, fico muito chateado com esse tipo de atitude das empresas.
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Resposta da empresa
17/07/2014 às 14:02
Sr. Ricardo,
Trabalhamos no mercado há 11 anos e não temos nenhum motivo para danificar seu produto.
Após analise foi verificado a necessidade de troca do conector de carga e a mesma não foi aprovado, Seu aparelho foi analisado por um profissional com CREA e habilitado pela fabricante para emitir laudo de reparo.
Ficamos a disposição para eventuais duvidas.
Flavio Carrilho
MotoCell Telecom
Serviço Autorizado Samsung
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