Atraso no estorno da compra de autopropelido
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 16:54
ID: 254682529
Comprei um autopropelido na loja moto chefe de Ipanema RJ,mas não atendeu minha necessidade como foi prometido, que era subir a ladeira de onde moro com facilidade ,cancelei no dia seguinte 15/07/26, foi prometido o estorno e reembolso em até 5 dias úteis e até a presente data: 23/07/26, nada foi feito, entro em contato e dizem q tem q esperar
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:50
Prezado Sr. Alexandre Luiz,
Recebemos sua manifestação e informamos que já realizamos contato com a gestão da loja responsável para a devida apuração dos fatos relatados.
A loja MotoChefe Ipanema nos informou, assim como nosso SAC confirmou, que o processo de estorno já foi devidamente realizado. Permanecemos acompanhando o caso para garantir a conclusão de todas as tratativas e assegurar que a demanda seja finalizada de forma satisfatória.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
MotoChefe Brasil
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 10:59
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10