MotoChefe Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/07/2026 às 17:51

ID: 254385503

Minha bicicleta modelo Super JOY tem apenas 3 anos de uso, 5mil km rodados e já quebrou várias vezes.
A mais recente e grave, foi quando o eixo central que sustenta os dois bancos partiu no meio, deixando meu marido na mão no meio da rua voltando do trabalho e que, por sorte, não causou um acidente.
Acionamos o seguro, pedimos o reboque, levamos na loja e, após análise, disseram que não era perda total (rs) e que o conserto ficaria em 800 reais. Coincidentemente, menos de R$100,00 a mais que a franquia do seguro. Hoje, 1 mês depois do ocorrido e de termos ficado mais de 15 dias sem a bike por estar no conserto, ele ficou na mão de novo, pois a manopla do acelerador simplesmente parou de funcionar.
Fora outras coisas que desde o primeiro dia parecem que foram feitas de papel. A cestinha quebrou a tampa com 3 meses de uso e tivemos que trocar, o alarme que parou de funcionar, um dia ela desligou no meio da rua pois um fio interno soltou e teve que ser soldado, a bateria já soltou um parafuso e tivemos que colar com fita isolante (inclusive, em um desses consertos, pedimos para reporem o parafuso e não fizeram, só vimos quando chegamos em casa).. Um absurdo, só nos dá prejuízo e dor de cabeça. Fora que cada conserto desse, levam 2/3/5 dias para nos atenderem, sempre justificando que a oficina está cheia. Então, além do prejuízo financeiro, cada ocorrido desse é um prejuízo de dias e mais dias sem a bicicleta, que é o veiculo de trabalho do meu marido.
Fora que nem o seguro consigo acionar porque é um reparo aqui e outro ali, um atrás do outro, sem justificar o uso da franquia. A verdade é que um veículo como esse não nos dá segurança nenhuma. Espero uma retratação da empresa.