Bike elétrica com defeito no sensor de freio e demora na entrega da peça de reposição.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 16:16
ID: 254006477
Comprei uma bike eletrica da moto chefe no dia 5 de março de 2026.
No mês de maio ela inicou uns defeitos de travar , no dia 22 de maio levei na loja, eles detectaram um defeito no sensor de freio direito.
Pediram para esperar a peça e até hoje dia 15 de julho sem a peça ainda. Já fui na loja , já falei pelo whatsap, sempre pedindo para aguardar .
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 19:03
Prezada Sra. Roselane, boa noite.
Recebemos sua manifestação e informamos que já realizamos contato com a gestão da loja responsável, acionando os envolvidos para apuração das informações relatadas.
Ressaltamos que a Motochefe Brasil está acompanhando o caso de perto e prestando todo o suporte necessário junto à unidade responsável, com o objetivo de conduzir as tratativas da melhor forma possível até a conclusão da demanda.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Motochefe Brasil
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 19:19
Assim que fiz a reclamação entraram em contato comigo e resolveram a situação.
Agradeço o desempenho da funcionária Clara do atendimento ao cliente.
Que todas as funcionárias sejam assim que resolvam o problema.
Obrigado Clara .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/07/2026 às 14:16
Agradecemos pela sua avaliação no Reclame Aqui.
Seu feedback é muito importante e contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e da experiência dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Equipe MotoChefe Brasil