MotoChefe Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/07/2026 às 17:06

ID: 254486753

Coloquei uma MC20 3000 para reparos no caso de sinistro na Moto Chefe da Tijuca . Eles me passaram um orçamento e quando fomos buscar a moto estava faltando trocar uma peça, questionamos e eles alegaram que essa peça não tinha chegado do depósito e que já haviam solicitado e que iriam entrar em contato para fazer a troca. Esperamos por 1 semana o retorno e nada. Meu namorado foi na loja para pegar as informações pessoalmente, já que eles não respondem o whatsapp e não dão retorno, ele foi informado que não trocariam aquela peça, porque não faziam aquele serviço. Mas como assim?? Como você coloca no orçamento um serviço que não será prestado??
Meu namorado saiu da loja sem solução, e entendi que ficaria por isso mesmo , então eu fui à loja conversar com o gerente e ele afirmou que realmente não trocavam aquela peça, mas que veria alguém para trocar e me daria o retorno. Novamente não tive a resposta e no dia seguinte pedi a devolução do dinheiro. Ele pegou os os meus dados do Pix e disse que levaria uns dias. Já se passaram quase 2 semanas e não tive meu reembolso e também não tenho feedback. Ele só me responde quando eu cobro, me dá uma resposta vaga e some novamente. A loja é totalmente sem comprometimento com o cliente. Só fazem a pré vendo direto, o pós que também é importante eles deixam muito a desejar.
Concluindo, quero a devolução do valor da peça que elles colocaram no orçamento e não trocaram.