Entrega fora do prazo
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2026 às 12:48
ID: 258036391
*****.
A minha moto giga está na loja de Ipanema parada a mais de 30 dias, por falta de peças. Apesar de ter sido exigido o pagamento integral antecipadamente. A empresa não cumpre o prazo acordado.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 13:40
Jaques, boa tarde.
Recebemos sua manifestação e, tão logo tomamos conhecimento do ocorrido, entramos em contato com a gestão da loja responsável para verificar a situação e alinhar as providências necessárias.
A MotoChefe Brasil está acompanhando a tratativa junto à unidade, buscando contribuir para que a situação seja devidamente analisada e solucionada da melhor maneira possível.
Seguimos acompanhando o caso até a conclusão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
MotoChefe Brasil
Réplica do consumidor
05/09/2026 às 10:12
Seria melhor a Moto Chefe informar que não dispõe de peças sobressalentes para reposição do que ficar dizendo que está tentando resolver o problema. Seguramente não vai durar muito tempo no Brasil, com essa política de ausência total de assistência técnica. Muito arrependido de ter entrado nessa verdadeira arapuca oriental.
Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 11:06
nota zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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