Scooter x12 com defeito no motor e atraso na manutenção pela Moto Chefe
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2026 às 19:23
ID: 258173921
Deixei minha Scooter x12 no dia 12/Agosto na "Moto Chefe que Copacabana" com defeito no motor. Foi dado um prazo de 7 dias, após os 7 dias deram prazo de mais 2 semanas, hoje entrei em contato novamente podem ele disse que esta esperando o motor para colocar na moto.
A Scooter se encontra dentro do período de garantia, porem a loja ignora algumas mensagens, e nao da um prazo definitivo.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 10:49
Prezado Sr. Ronney de Oliveira , bom dia.
Recebemos sua manifestação e informamos que já realizamos contato com a gestão da loja de Copacabana, acionando os envolvidos para a devida apuração dos fatos relatados.
A MotoChefe Brasil está acompanhando o caso de perto e prestando todo o suporte necessário à unidade responsável, buscando garantir que as tratativas sejam conduzidas da melhor forma possível até a conclusão da demanda.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
MotoChefe Brasil