Triciclo elétrico novo apresentou defeitos após reparo e mau atendimento da loja Moto Chefe em Maceió
Respondida
Maceió - AL
11/07/2026 às 17:37
ID: 253672789
Estou totalmente indignada com o atendimento da Moto Chefe daqui de Maceió. Meu pai comprou um triciclo elétrico novo nessa loja e, com um mese de uso, o pneu rasgou por um defeito de fábrica.
A empresa pediu para levar o veículo para resolver o problema e fazer uma revisão, mas demorou dois meses para devolver. O pior de tudo é que a moto foi entregue e no primeiro uso, apresentou defeitos que antes não existiam: agora ela fica desligando sozinha do nada, mesmo com a bateria cheia, e quando liga o painel fica meio doido marcando velocidades aleatórias. Ela apaga no meio do caminho e é preciso tentar várias vezes para que volte a ligar.
É um absurdo pagar caro por um produto novo para ter esse tipo de dor de cabeça e ainda receber o veículo pior do que estava. Não recomendo a loja de jeito nenhum e exijo uma solução urgente para o nosso caso.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 18:05
Prezada Sra. Deyse Christine,
Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar seu relato.
Realizamos tentativa de contato para dar início à apuração do caso, porém, até o momento, não foi possível prosseguir, pois não recebemos a Nota Fiscal de compra do produto, documento indispensável para identificação da origem da aquisição, da loja responsável pelo atendimento e da confirmação de que o veículo pertence à linha de produtos comercializados pela MotoChefe Brasil.
A Nota Fiscal é o documento que comprova a relação de consumo e possibilita a correta identificação do fornecedor responsável, sendo essencial para a abertura do processo de análise e para que possamos adotar as medidas cabíveis.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, o envio da Nota Fiscal de compra, por meio do e-mail [email protected] ou em ANEXO a esta manifestação.
Assim que a documentação for recebida, realizaremos a identificação da unidade responsável pela venda, verificaremos a autenticidade e a procedência do produto e daremos início às tratativas necessárias para análise técnica e resolução da demanda.
Permanecemos à disposição e reiteramos nosso compromisso com um atendimento transparente.
Atenciosamente,
Equipe MotoChefe Brasil