Triciclo não despachado após compra e vendedor não responde.

Prezado Sr. Gláucio Xavier, bom dia.

Lamentamos profundamente o ocorrido e nos solidarizamos com o senhor diante dessa situação.

Após análise das informações apresentadas, esclarecemos que a tentativa de compra, os dados de pagamento e os contatos utilizados na negociação não possuem qualquer vínculo com a MOTOCHEFE ou com nossa rede de revendedores autorizados.

Reforçamos que a MOTOCHEFE não realiza vendas de veículos pela internet. Nossos veículos são comercializados exclusivamente de forma presencial em nossas lojas físicas, onde são realizados os procedimentos de segurança, checklist e as orientações necessárias para a entrega. Da mesma forma, o pagamento referente à aquisição de veículos é realizado exclusivamente em nossas lojas físicas.

Diante disso, orientamos que o senhor registre um Boletim de Ocorrência e encaminhe às autoridades competentes todos os comprovantes de pagamento, conversas, anúncios, dados de contato e demais informações relacionadas à negociação, a fim de contribuir para a apuração dos fatos.

A MOTOCHEFE permanece à disposição para colaborar com as autoridades competentes e fornecer os esclarecimentos e documentos necessários que possam auxiliar na investigação e na identificação dos responsáveis.

Reiteramos nosso pesar pelo transtorno ocasionado e esperamos que as providências adotadas contribuam para a rápida apuração e solução do ocorrido.

Atenciosamente,

Equipe SAC MOTOCHEFE BRASIL