Compra de capacete online: [Editado pelo Reclame Aqui] via PIX e contestação sem sucesso
Respondida
Teófilo Otoni - MG
27/10/2025 às 13:59
ID: 230346441
Comprei um falso produto na Internet [Editado pelo Reclame Aqui] se passou por uma loja e entrou em contato comigo pra poder vender 2 capacetes eu acreditei e comprei realizei o pagamento e nao e descobri que foi um [Editado pelo Reclame Aqui] ja entrei com uma constetacao do pix peli app do meu banco mais nao tive resultados..o nome da loja que se passaram e MOTTO CICLO.
chave pix que mim enviaram e Pix e-mail: *****
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Depois disso realizei o pagamento depositei a confiança e cai no [Editado pelo Reclame Aqui] nao mim respondem mais no zap e consegui entrar tbm em contato com a dona oficial da loja e ela mim relatou que isso ta acontecendo tem um tempinho..e ela ja recorreu fez um boletin de ocorrência e tudo mais..desejo uma solução pra mim nao ficar no prejuízo
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 13:10
Prezada,
Informamos que, devido a uma instabilidade em nossa plataforma, ficamos temporariamente sem acesso aos atendimentos por este canal. Desde já, pedimos desculpas pela demora no retorno.
Lamentamos profundamente a situação relatada e sentimos muito pelo transtorno e prejuízo causados.
Esclarecemos, de forma transparente, que a Comercial Motociclo não possui qualquer vínculo com os dados, contatos ou transações mencionadas, não tendo participado da negociação descrita.
Reforçamos que a Motociclo atua exclusivamente como distribuidora, realizando vendas apenas para CNPJs (lojistas). O atendimento comercial é feito somente para clientes previamente cadastrados, por meio de nossos representantes de vendas exclusivos, e não realizamos vendas diretas ao consumidor final.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que estejam ao nosso alcance e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a segurança.
Estamos a disposição!
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