Motoforte

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Cuiabá - MT

11/03/2024 às 14:05

ID: 184331371

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Reclamação sobre Serviço Deficiente da Concessionária Motoforte Yamaha

No dia 26/01/******* ( ordem de serviço n*******), deixei minha motocicleta modelo YZF-R15 ABS, na concessionária Motoforte Yamaha, CNPJ 05.*******.*******/*******84, localizada na Avenida Coronel Escolástico, *******, Bandeirantes, Cuiabá-MT, devido a um barulho anormal no motor. Adquiri essa moto zero km na mesma concessionária em 06/01/*******, e após poucos dias de uso, ela já apresentou problemas.

Até o momento, não recebi nenhum posicionamento oficial da concessionária sobre o prazo de entrega da moto. Essa situação está me causando grande angústia e prejuízo, pois dependo da moto para meu transporte. É importante mencionar que a Yamaha já descumpriu o prazo de entrega para quem fez reserva pelo site, com pagamento de R$ 2.*******. Minha reserva, feita em 01/07/******* (número do *******), com previsão de entrega para 21/12/******* só chegou na concessionária dia 05/01/*******.

Todo esse cenário tem me gerado prejuízos financeiros e desgaste emocional. A aquisição da minha primeira moto Yamaha, um modelo esportivo zero km, era um sonho realizado. Contudo, a realidade se tornou uma frustração e decepção, pois o atraso na entrega e o sério problema apresentado poucos dias após a compra demonstram a incapacidade da Yamaha em resolver a situação.

Dessa forma, tenho interesse na restituição do valor pago pela moto, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor. Solicito uma resposta urgente por parte da Yamaha para solucionar esse problema.