Nao fazer questão em ajudar o cliente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Pontalina - GO

13/02/2025 às 13:54

ID: 209852049

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já é a 2 moto nova que compro na Motogol de Pontalina Goiás
A primeira veio com banco estragado nunca resolveram mais era problema pequeno passou
Agora 10 meses de uso da 2 moto
Eu rodo pouco
A moto começou a dar problema na bateria que tem garantia de 1 ano
Igual a moto tem de 3 anos fazendo a revisão correta
Foi levada pra revisão e avisado que a bateria estava dano problema
Foi feita a revisão e falaram que não encontrou problema
Tem uma semana que estou dano tranco na moto NOVA
Já falei com 2 pessoas e nenhuma pode me ajudar
O mecânico da empresa só vem uma vez no mês
E tenho que aguardar deixar a moto que eu comprei pra me atender parada
E esperar pq eles não podem fazer nada
Isso é pq comprei uma moto nova paguei bem caro pra não ter nenhum problema
Na hora de vender é ótimo
Na hora de resolver o problema ninguém que saber
Deveriam ter mais respeito e empatia com quem paga mais caro pra ter um produto novo e vem com problema
Eu é pq eu não sei como ir atrás dos direitos do consumidor
Pq isso é uma vergonha

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Resposta da empresa

14/02/2025 às 13:48

Boa tarde Kamilla, espero que esteja bem. Lamentamos o ocorrido. Peço gentilmente que entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento no número*******, para que possamos entender melhor o ocorrido e resolver o mais rápido possível.

Grato pela compreenção,


Motogol.

Consideração final do consumidor

28/02/2025 às 08:47

Não compraria moto nova pq os funcionarios são despreparados pra atender

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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