motohad

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

12/07/2023 às 17:44

ID: 168103383

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recentemente adquiri um produto da empresa, um jogo de raio inox 3.5mm da marca Bace, para Shineray 50. O produto veio em embalagem lacrada porém quando o mecânico começou a montar a roda os raios não eram compatíveis com os próprios nipples que vieram juntos na embalagem, os nipples tinham uma medida superior e passava direto pela rosca dos raios. Tive um enorme transtorno pois para efetuar a troca teria que ficar sem moto por tempo indeterminado e necessito do veículo para trabalhar, sendo completamente inviável optar pela troca do produto. Então tive que comprar um jogo de nipples de outra marca que o mecânico tinha disponível e teve boa fé em me vender pois para isso ficou com um jogo de raios sem nipples para que eu não ficasse sem meu veículo.
Após o ocorrido entrei em contato com a empresa e enviei vídeo do defeito. O problema foi a resposta, no qual a única solução disponibilizada pela empresa foi dizer que eu podia comprar outro jogo de raio, pois o valor estava bem abaixo do preço e eu poderia vender para o meu mecânico. É incrível eu recebi um produto com erro de fabricação, a a solução que a empresa me propôs foi mandar eu compra outro jogo de raio. Acho que isso já é motivo suficiente para não confiar nos produtos da empresa e muito menos esperar por alguma solução justa.