Motolab São Caetano do Sul

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São Paulo - SP

08/05/2018 às 20:55

ID: 35213683

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Realizei uma compra dia 03/05/18 no site da empresa https://*******), escolhi a opção "Retirar na Loja", pois tenho uma oficina mecânica e necessito da peça para reparo de uma moto de um dos meus clientes, reparo este que é urgente!
Minha oficina está localizada na Zona Sul de São Paulo/SP, a loja atualmente está localizada em Sorocaba, são ******* kms de distância. Quando fui buscar a peça, dia 05/05/18, o responsável pelos pedidos online me informou que "não sabia o que fazer com o ******* enviou pelos Correios".
Ora, se a informação de retirar em mãos do site não foi suficiente, então por quê não me ligou ou mandou e-mail para sanar a dúvida?
E agora, como fica meu cliente e a credibilidade do meu serviço?
São mais de 100kms gastos à toa de deslocamento, ou seja, 45 reais em gasolina, fora o tempo gasto. Quem vai pagar esta conta?
Apenas a título de informação, hoje é dia 08/05/18 e a peça ainda não chegou, meu cliente está ameaçando me processar e com razão. Quem vai arcar com o meu prejuízo?