Encomenda nao chega nunca, voce cancela a compra e nao pode receber o valor, recusa fazer reembolso. Yamaha Bacacheri Curitiba
Não respondida
Colombo - PR
24/06/2026 às 15:04
ID: 252174175
Não adianta enviar minha reclamação para outro lugar, fiz minha compra em um representante yamaha, esta a foto bem grande na entrada do local escrito Yamaha, a loja é um representande de vocês e vocês tem responsabilidade sobre oque eles fazem em nome da yamaha. Eu fiz a encomenda na loja e o valor que eu paguei pela peça não fica para a loja, esse valor é repassado para a yamaha quem é fabrica a peça, então responsabilidade sim da yamaha.
Dia ***** fiz a compra de duas peças como encomenda para efetuar um reparo em minha moto, no ato da compra foi informado prazo de 7 a 15 dias, fui na loja dia ***** a encomenda nao chegou informou pra aguardar os 15 dias iniciais, por garantia ***** e o produto nao chegou ainda, o atendente informou que nem tinha sido faturado na fábrica ainda ou seja ia demorar muito mais tempo mas pegou meu número pra me avisar sobre a chegada, passado uma semana sem retorno fui na loja pela terceira vez e agora solicitei cancelamento e estorno do produto que ainda nao tinha chegado, mas para minha surpresa a atendente informou que nao faz estorno da compra e fico apenas com o crédito. Então eu pago pelo produto, nao recebo ele e fico sem o dinheiro também refém da loja a gastar apenas em compras com ela. Quero meu reembolso o serviço solicitado nao foi cumprido pela loja estou no meu direito de desistência pois nem mesmo recebi o item para cancelar nos 7 dias de prazo padrão, e no site da yamaha está informando cancelamento de encomenda é disponível ao cliente e reembolso também, mas a loja nao quer cumprir.