Motomar Honda

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João Pessoa - PB

07/04/2026 às 12:46

ID: 245377317

Título:
Moto 0 km com muita zoada no motor e defeitos recorrentes e falhas graves de serviço Honda Bros 160 / Motomar João Pessoa

Descrição:

Adquiri uma motocicleta Honda Bros 160 2026, 0 km, no dia 02/03/2026. Antes de completar 1 mês de uso, o veículo já apresentava diversos problemas mecânicos, além de falhas graves na prestação de serviço pela concessionária autorizada Motomar, localizada na Av. Epitácio Pessoa, em João Pessoa.

Com aproximadamente 500 km rodados, a motocicleta apresentou folga nas válvulas, gerando forte ruído de batida de tucho, principalmente com o motor frio. Ao levar à concessionária, foi realizada a regulagem, sendo confirmado que estava fora do padrão. No entanto, o problema não foi solucionado.

Mesmo após nova intervenção na revisão de 1.000 km, o ruído persiste de forma evidente. Ainda assim, a concessionária insiste em afirmar que se trata de algo normal, o que não condiz com a realidade de um veículo novo e com defeito já identificado anteriormente.

Além disso, com apenas 7 dias de uso, a motocicleta apresentou falha no velocímetro e no hodômetro. O componente foi substituído em garantia, porém o serviço foi realizado de forma inadequada, com acabamento e padrão técnico incompatíveis com um produto 0 km.

Diante dos fatos, fica evidente a existência de vícios de qualidade no produto, bem como falhas na prestação de serviço da autorizada, caracterizando descumprimento do artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, solicito:

- Diagnóstico técnico completo e detalhado, por escrito;
- Correção definitiva de todos os defeitos apresentados;
- Esclarecimento formal sobre os procedimentos realizados;
- Caso os problemas não sejam solucionados no prazo legal de 30 dias, a substituição do veículo por outro novo, em perfeitas condições, ou a restituição integral do valor pago.

Ressalto que se trata de um veículo 0 km, dentro do prazo inicial de uso, não sendo aceitável a normalização de defeitos recorrentes.

Aguardo posicionamento urgente da Honda do Brasil.

Atenciosamente,
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