Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Tumiritinga - MG

24/03/2026 às 11:20

ID: 244158555

A honda motomol de Governador Valadares vende um consorcio,Cobra a contemplacao com data especifica para pagamento Apos receber o valor cobrado:simplesmente diz que nao tem moto para entregar. Pois na hora de informar quando receberei a moto antes mesmo do pagamento, dizem LEGALMENTE O PRAZO SER 60 dias) Porem apos receberem e depois de passar os 60 dias dizem que nao tem o bem para entregar e que talvez em mais 60 dias totalizando 120 dias chegue, ou alega que a culpa é da montadora, porem a montadora alega isso ser responsabilidade da concessionária que vendeu o bem!

Compartilhe

Resposta da empresa

27/03/2026 às 15:50

Boa tarde Rafael!
Agradecemos por nos contatar. Lamentamos que sua experiência não tenha sido como esperava.

Conforme consta em contato via WhatsApp entre concessionária x cliente, as informações passadas pelo vendedor no dia 20/01, antes da inicialização do seu planejamento de pagar o lance da motocicleta, o vendedor informou sobre o prazo de entrega pré-estabelecido pela Honda, que poderá variar em torno de 30, 60, 90 e 120 dias, a ser contado a partir da data de reserva da motocicleta.

Porém podendo antecipar ou sobrepor o prazo supracitado, uma vez que a fábrica (HONDA) produz e define mês a mês, o número de motos e cores que serão remetidas para a concessionária.

O vendedor entrou em contato com você, e ofereceu um veículo de cor diferente (Branca), que chegaria antes da cor escolhida na negociação. Porém sua resposta foi que iria continuar aguardando pelo veículo de cor vermelha.

Continuamos à disposição para esclarecimentos adicionais, através do e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Motomol Gv Ltda

Réplica do consumidor

06/04/2026 às 20:00

Pois é; porem no dia 13/01 via mensagem de audio o vendedor me informou que fechando a negociacao naquela assembleia de janeiro ela chegaria em março( pode confirmar com o mesmo se ele nao falou isso) , por isso providenciamos o pagamento quanto antes( no prazo estabelecido por vcs), e tem mais, sobre a cor, vcs acham mesmo justo sonharmos com uma cor e receber outra após uma ([Editado pelo Reclame Aqui] vantagem que vcs oferecem; pois vcs alegam que se eu escolher outra cor pode ser que chegue em maio totalizando 120 apos pagamento) resumindo nao mudou nada minha situaçao pois seria uma cor indesejada e no prazo de entrega alem. E vcs dizem tanto sobre realizar sonhos, deveriam mover céu e terra para realiza-lo, sendo que a funçao de vcs é apenas ter o bem para entregar após receber o mesmo.

Réplica do consumidor

08/05/2026 às 06:49

Loja compromisso zero,
ate hoje nenhuma satisfação, nem minha moto!
Nao recomendo a ninguem!
Outra coisa essa historia de juros zero( pois criam outro nome para a moto custar no final mais de R$ 15.000 e o bem ser avaliado em pouco mais de R$ 11.500)

Réplica da empresa

11/05/2026 às 17:58

Boa tarde Rafael!
Agradecemos o seu contato.

A fábrica (HONDA) produz e define mês a mês, o número de motos e cores que serão remetidas para a concessionária.
A Motomol solicitou aos setores competentes do Consórcio Nacional Honda, uma solução referente ao atraso no faturamento do modelo POP 110i.

Continuamos à disposição para esclarecimentos adicionais, através do e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Motomol Gv Ltda

Réplica do consumidor

11/05/2026 às 18:11

Nenhuma novidade! E minha opniao sobre vcs continua a mesma!

Réplica do consumidor

09/06/2026 às 10:29

Ate hoje nada de nossa moto! Todo dia uma nova data! Todo dia uma nova promessa! HONDA MOTOMOL GV uma decepção!

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 16:05

Voltarei fazer negocios com eles, mediante a mudanças no modus operandi de cobrança e entregas do bem!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5