Moto zero com problema e descaso no atendimento pós-venda na Motomol
Em réplica
Governador Valadares - MG
20/05/2026 às 11:57
ID: 249180397
ID: *****
Título: Moto zero com defeito e descaso no atendimento pós-venda na Motomol
Reclamação: Comprei uma moto biz 2024/2025 na motomol zero toda vez que eu vou la eles nao resolver nada só quanto eu ficou brava no telefone quantos eles liga pra saber sobre meu atendimento aí eles querem resolver toda fez faco revisão la tem que pagar alguma coisa desta fez fui la pra trocar o óleo e a moto estava sem freio ( lembrando moto zero) ai levaram la pra dentro me falou que tinha que comprar freio de atrás aleguei que a moto é zero nao tem lógica me falou que a peça é 95 mao de obra 20 falei pode fazer aí falaram que nao tem perguntei posso comprar em outro lugar falou que sim aí eles ia me cobrar 20 de mao de obra isso era as 7:30 ( pra eu nao perder a garantia corre e comprei a peça em outro lugar) mandei mensagem era as 15:00 pq eu estava esperando retorno e nada ai me falou que a peca está errada peguei a peça que comprei e da moto levei la e mostrei o rapa ele falou que a peça é igual nada está errado com a peça meu esposo voltou la e falou com eles e pediu pra entra na oficina da motomol aí ele viu que o cubo da moto nunca foi lubrificada ele já tem 14000km a moto vou postar foto pra vcs ver e ainda ta vazando oleo depois da troca de óleo estou indignação total e um absurdo isso.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 16:26
Boa tarde!
Agradecemos por ter nos informado sobre a situação relatada. Gostaríamos de esclarecer que as peças mencionadas em relação à lubrificação não recebem esse tipo de procedimento.
Quanto aos demais pontos levantados, estamos aguardando a sua moto em nossa empresa para que possamos acompanhar de perto e verificar detalhadamente a situação.
Reforçamos que, caso haja qualquer necessidade ou dúvida, permanecemos sempre à disposição para atendê-la da melhor forma possível.
Equipe Motomol
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 21:29
Nao entende que vc falou que a revisão nao faz lubrificação nas peças,então o que faz .muito decepcionada com o trabalho de vc vou ai, agente sonho com a moto zero e só tem problema e trata a gente pra la tenho que ficar perguntando pra saber qq coisa da moto.