Código de rastreamento de pedido
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/07/2023 às 20:17
ID: 168038365
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO site da Motonic não informa onde o meu produto se encontra e ainda passa informação errada de que o status do pedido está finalizado, como se o produto já tivesse sido entregue. Enviei e-mails pedindo o código e o site da transportadora para acompanhar a entrega e não obtive respostas também. Não sei nem qual é o prazo para entrega, pois isso também não foi informado no site.
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Resposta da empresa
12/07/2023 às 10:57
Olá, Tatiane! Tudo bem? Espero que sim
Obrigada pelo seu feedback, e por ter entrado em contato conosco!
Verifiquei internamente que não recebemos os e-mails que mencionou, porém logo a nossa consultora tomou ciência do seu caso, tentou contato via WhatsApp, porém sem sucesso, então encaminhou um e-mail com as informações sobre o seu rastreio.
O pedido foi postado no dia 10/07 e está a caminho, com previsão de chegada no dia 18/07. No e-mail que informou no ato da compra enviamos o link para rastreamento.
Conte com a gente sempre que precisar pelo contato*******, estamos sempre melhorando os nossos processos para garantir a melhor experiência para você!
Consideração final do consumidor
14/07/2023 às 22:47
O produto chegou e está em perfeito estado. Fiquei bastante incomodada com a falta de informações corretas no status da loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
17/07/2023 às 07:59
Olá, Tatiane!
Estamos sempre melhorando os nossos processos para garantir a melhor experiência para você!
Conte sempre com a gente!