Mau atendimento por telefone
Respondida
Paulista - PE
25/10/2023 às 19:02
ID: 174716895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrecisei pagar um consórcio que fiz na empresa, porém estava fora do estado a trabalho e o boleto não estava chegando em casa, então resolvi tentar pagar ligando pra empresa pra eles me passarem o valor da parcela , enquanto a funcionária Raquel estava estava conseguindo resolver,mas depois que ela saiu de férias , infelizmente aconteceu uma grande falta de respeito com o consumidor,que sou eu,em vista disso estou fazendo essa reclamar pra outras pessoas não passarem pelo que estou passando,querendo pagar e não conseguindo, após muito insistir consegui passando o pix. O valor da parcela mas não tenho direito a nenhum tipo de comprovante que realmente foi pago
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Resposta da empresa
08/11/2023 às 07:54
Bom dia Sr. Alexandre, em consulta interna, verificamos que o produto adquirido pelo senhor não é um consórcio, mas sim uma compra programada com entrega futura (Grupo de Amigos), e que, em função de seus pagamentos não serem feitos pelos boletos, mas sim de forma direta, como o PIX, só conseguimos identificar este tipo de transferência de forma manual com o departamento comercial entrando em contato com o departamento financeiro. Sendo assim, teremos enorme prazer em atende-lo desta forma, porém solicitamos que sempre que efetuar uma transferência entre em contato com o departamento comercial, que após a confirmação de seu crédito, enviará cópia de seu extrato que servirá de comprovante do valor pelo senhor enviado.
Ficamos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos que entenda necessário.
Obrigado.