Inresponsabilidade com o consumidor

04/02/******* 12:21 - Operador Motopecas

Bom dia José!



Realmente foi um equivoco não termos avisado da troca da marca da bateria. Como estamos com um furo no estoque da bateria Yuasa e a Router ter a mesma qualidade, com a vantagem de ser nacional e não japonesa como a Yuasa, não imaginamos que teria problema.

Contudo como não é de seu agrado ficar com esta marca de bateria, solicito a devolução da mesma e devolvemos o valor.

Receberá uma mensagem com dados para a postagem no correio para retorno da mercadoria, onde não haverá custo algum.

Para o reembolso , solicito que nos envie uma conta corrente ou poupança. Trabalhamos com Bradesco, Itau, B.Brasil e Caixa.

Lamento realmente o transtorno e espero poder melhor atende-lo em outra oportunidade.

Att.,



Eliane.

Olá José, conforme combinado segue o código de autorização de postagem dos correios. Segue o *******: 701912538 . Este deverá ser apresentado nos correios e não será preciso desembolsar valor algum.



Não temos a bateria YUASA em estoque, vou procurar em outras lojas em Curitiba para atender ao seu pedido.





Solicitação de Autorização de Postagem em Agência

cadastrada com sucesso





Dados da Emissão:



Código da Autorização de Postagem: 701912538

Emitido em: 04/02/*******

Data de Validade: 07/03/*******

Serviço de Encomenda: PAC Reverso

Remetente autorizado: JOSE (editato)

Quantidade de objetos: 1



- Para utilizá-la, o consumidor deverá se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando consigo,obrigatoriamente, o Código de Autorização e o objeto para postagem.

Conforme o combinado me enviaram o código de autorização e enviei na mesma semana no dia 11/02 e até agora não tenho informações sobre o retorno de meu produto que inclusive me comunicaram que já estavam com uma nova bateria em maos para me enviarem a até hoje nada. apos, entrei em contato três vezes por e-mail e eles não me respondem. Esta compra foi fechada no dia 17/01 e depois de mais de um mês ainda nao estou com meu produto em mãos.

Foi enviado mensagem no dia 11/2/16 com o codigo do envio da bateria Yuasa. Solicito verificar a caixa de spam.

A mensagem pode ser vista, também, na central do cliente nos site da moto peças.

vamos entrar em contato como os correios. A bateria foi envia com AR.



11/02/******* 16:21 - Operador Motopecas

Boa tarde José!



Segue código do correio referente a bateria Yuasa conforme seu pedido.

Saliente a necessidade da devolução da bateria Router que foi errada.



*******



Att.,

Eliane

*******

O pedido ainda esta dentro do prazo de postagem do correio. Deve ocorrer até 29/2/16.

Caso não ocorra , abriremos uma reclamação junto ao correio para localização do pacote.



Resultado do Cálculo

Feriado no período de https://******* aqui para ver.



Prazo de entrega

Para postagens em

11/02/*******

Dia da Postagem + 10 dias úteis

Dias de Entrega: Segunda a Sexta-Feira.

Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis. Postagens ocorridas aos sábados, domingos, feriados e depois do horário limite de postagem (DH), considerar o próximo dia útil como o Dia da Postagem.

Dados do objeto simulado.

Origem Destino

CEP 81150050 62570000

Endereço Avenida Winston Churchill - de *******/******* a *******/*******

Bairro Capão Raso

Cidade / UF Curitiba / PR Bela Cruz / CE

01/03/******* 16:02 - Operador Motopecas

Boa tarde José!



Foi aberta uma reclamação junto aos correios para verificarem onde estaria seu pacote, pois já espirou o prazo para entrega.

Segue dados da solicitação.



Att.,



Eliane

*******



Sua manifestação foi registrada com SUCESSO!





Caro(a) MOTO PECAS ONLINE



Agradecemos seu contato. Ele contribui para que continuemos aprimorando nossos serviços. Em breve, responderemos sua solicitação.



Por favor, anote o número do seu *******, referente ao objeto:

*******







Dados de sua manifestação





Mensagem enviada por: MOTO PECAS ONLINE/SETREAL

Para: Correios

Data: Terça-feira, 01/03/*******



O prazo para resposta às manifestações é de até 5 (cinco) dias úteis. Caso haja necessidade de análise mais detalhada do caso, o prazo para resposta poderá ser dilatado.



Atenciosamente, Central de Atendimento dos Correios