Produto não entregue

Question

Bom, Comprei estes dois produtos neste site

BLOCO ÓTICO NX ******* SAHARA 1 R$ 37,80 R$ 37,80

FAIXA TANQUE NX ******* SAHARA 96 À 99 1 R$ 53,20 R$ 53,20

recebi o código de rastreio tudo normal, o produto foi entregue dentro do prazo mas para minha surpresa só havia o bloco dentro da embalagem, entrei em contato pelo e-mail que seria para esse fim, e não fui respondido, no site tem um telefone (*******)

para contato porém quando ligo no numero indicado, tem uma mensagem que pede para deixar nome e telefone que eles irão retornar mas até agora nada, ja tem mais de um mes que fiz a compra o numero do pedido é o *******.

Accepted Answer

Boa tarde Marcos!

Estávamos com problemas de pessoal e não foi possível uma resposta anterior.

O bloco ótico foi enviado, e recebido no dia 6/8/14.

A faixa estava em falta e sem previsão de reposição.

Com isso a cobrança de seu cartão de crédito foi parcial. O pedido da cobrança foi feito somente no dia 11/9/14.

Poderia verificar em seu extrato do cartão que não houve cobrança integral do seu pedido *******.

Contudo, segundo informação vinda do Cielo, seu pagamento foi cancelado e não houve a cobrança em seu cartão de credito, conforme abaixo.

Data/Hora Autorização TID - Identificação

da transação Código de Autorização Produto Valor da venda (R$) Valor capturado (R$) Status

24/07/******* 23:24:35 *******01F532003 ******* PARCELADO LOJA *******,88 0,00 Cancelada +

DADOS DO CONSUMIDOR

Nome

Dados de entrega *******

DETALHE DA TRANSAÇÃO

Parcelas 3

Autenticação Nao

Código de resposta 00

DADOS DA CAPTURA

Forma de Captura

Att.,

Eliane

Equipe Moto Peças Online

Produto não entregue

Resposta da empresa