Produto não foi entregue
Resolvido
Capela de Santana - RS
19/12/2015 às 12:01
ID: 15966378
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de adesivo para moto e gostaria que devolvessem o dinheiro referente a compra número *******, dia 01/11/15, pois está demorando muito a chegar o produto já comprei de outra loja e a pesar de ter comprado bem depois já chegou, não é a primeira vez que entro em contato e não sou atendido, não gostaria de entrar com uma ação de pequenas causa, pois sei que vocês são uma em presa séria e irão resolver logo.
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Resposta da empresa
21/12/2015 às 16:51
O pacote retornou para origem com a informação do correio de que Destinatário Desconhecido.
Segue mensagem enviada ao cliente informando do ocorrido,
Mensagens Externas
07/12/******* 17:28 - Operador Motopecas
Olá Reinaldo, seu pacote retornou para nó. Poderia confirmar seu endereço? Pois no endereço de entrega não havia ninguém conhecido.
Quaquer dúvida estou a disposição.
Att,
Filipe
MotoPeçasOnline Eireli ME
*******
04/12/*******
17:27
Curitiba / PR Objeto devolvido ao remetente
04/12/*******
09:59
Curitiba / PR Objeto saiu para entrega ao remetente
04/12/*******
08:49
Curitiba / PR
Objeto encaminhado
de Unidade Operacional em Curitiba / PR para Unidade de Distribuição em Curitiba / PR
24/11/*******
10:40
Curitiba / PR Objeto não localizado
15/11/*******
18:28
RECIFE / PE
Objeto encaminhado
de Unidade Operacional em RECIFE / PE para Unidade Operacional em Curitiba / PR
10/11/*******
19:12
Natal / RN
Objeto encaminhado
de Unidade de Distribuição em Natal / RN para Unidade Operacional em RECIFE / PE
09/11/*******
17:06
Natal / RN A entrega não pode ser efetuada - Cliente desconhecido no local
Objeto será devolvido ao remetente
09/11/*******
09:35
Natal / RN Objeto saiu para entrega ao destinatário
06/11/*******
22:31
RECIFE / PE
Objeto encaminhado
de Unidade Operacional em RECIFE / PE para Unidade de Distribuição em Natal / RN
05/11/*******
17:11
Curitiba / PR
Objeto encaminhado
de Unidade Operacional em Curitiba / PR para Unidade Operacional em RECIFE / PE
04/11/*******
17:04
Curitiba / PR
Objeto encaminhado
de Agência dos Correios em Curitiba / PR para Unidade Operacional em Curitiba / PR
04/11/*******
15:51
Curitiba / PR Objeto postado
Réplica do consumidor
25/12/2015 às 18:51
Eu entrei em contato solicitando a devolução do meu dinheiro várias vezes antes e não foram respondidas, enviei mais um email informado minha conta para realizarem a devolução do meu dinheiro. Fico no aguardo.
Réplica da empresa
26/12/2015 às 22:01
Olá !
Recebemos a conta para devolução, contudo não veio o nome do Banco para o depósito.
Filipe enviou uma mensagem pedindo o Banco. Trabalhamos com Caixa, B Brasil, Itaú e Bradesco. Poderia nos informar qual banco fazer o depósito?
Fico no aguardo para efetuar a devolução do valor.
Att.,
Eliane
Réplica do consumidor
27/12/2015 às 14:22
Enviei um novo email a dois dias informando todos os dados necessários, inclusive o banco.
Réplica do consumidor
27/12/2015 às 14:22
Enviei um novo email a dois dias informando todos os dados necessários, inclusive o banco.
Réplica do consumidor
10/03/2016 às 23:06
Banrisul, já foi enviado via email faz tempo e até agora estou sem o dinheiro.
Réplica da empresa
11/03/2016 às 10:13
Bom dia!
Já solicitamos uma conta para devolução do valor conforme cópia da mensagem abaixo.
Só falta nos enviar a conta .
Sem mais para o momento agradeço e fico no aguardo da conta para devolução.
Mensagens Externas
21/12/******* 16:48 - Operador Motopecas
Olá Reinaldo, conforme solicitado por você por e-mail, faremos a devolução dos valores do seu pedido *******. Só preciso que encaminhe uma conta bancária para depositarmos um cheque no valor de R$78,90
Att,
Filipe
MotoPeçasOnline Eireli ME
*******
Réplica da empresa
11/03/2016 às 10:15
Por favor mandar a conta para devolução do valor nos os e-mails :
*******
*******
Att,
Eliane
MotoPeçasOnline Eireli ME
Réplica da empresa
11/03/2016 às 10:19
Trabalhamos com Banco do Brasil, Caixa Econômica, Itau ou Bradesco.
Pode ser poupança ou conta corrente.
Att,
Eliane
MotoPeçasOnline Eireli ME
Réplica da empresa
11/03/2016 às 14:41
Boa tarde!
Nosso financeiro verificou que já ocorreu esta devolução. No Barinsul em
31/12/******* CHEQUE COMPENSADO ******* -78,9.
Agencia *******
CC39.*******.02
Em nome de Glaiton ...
Solicito verificar em seu extrato que vai aparecer este deposito.
Qualquer coisa estamos a disposição.
Att,.
Moto Peças Online.
Consideração final do consumidor
11/03/2016 às 20:51
Excelente, obrigado pelo profissionalismo e preocupau00E7u00E3o da loja com seus clientes, continuarei comprando sem medo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10