Atraso excessivo na entrega de moto Honda contemplada por consórcio, impactando a vida do cliente e gerando insatisfação.
Respondida
Salvador - BA
07/05/2026 às 19:43
ID: 248031971
Olá!
Fui comtemplado por lance no consorcio da sahara 300 em *****. Depois disso realizei os tramites necessários para liberação e retirada do veículo. A informação foi que demoraria de 15 a 20 para entrega.
Porém, após mais de 60 dias estou aguardando a moto ser faturada para ainda depois disso esperar mais 15 a 20 dias para o veículo chegar. Concessionária informa que dá parte dela todos os tramites estão corretos e realizados, porém preciso que vocês (concessionária) como tem contato direto com a montadora faça uma cobrança mais acentuada, mais incisiva porque é inadmissível deixar o cliente esperando todo esse tempo.
Esse período sem o veículo está impactando diretamente minha vida em outras esferas. Uma coisa que era sonho tá se tornando um pesadelo só pela demora para ter o bem (que é meu direito) ser entregue. Quero uma pressão na fábrica de alguma forma para agilizar o máximo possível.
Já liguei em diversos canais de atendimento da honda e a frase de sempre é "tem que aguardar". Essa situação já passou dos limites
Concessionária: *****.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:26
Bom dia, Ricardo! Tudo bem contigo? Esperamos que sim.
Ricardo, primeiramente pedimos perdão pela demora na resposta - recuperamos recentemente o acesso ao perfil.
Ficamos felizes que já esteja rodando com sua moto! Após a contemplação no consórcio, é necessário aguardar o período de liberação do chassi pela fábrica, seguido pelo tempo de transporte do veículo até chegar na concessionária. Devido à alta demanda do modelo, esse prazo pode se estender. O importante é que o senhor já está usufruindo do seu bem.
Esperamos vê-lo novamente em nossas lojas para fazermos a manutenção e acompanhamento de sua moto, garantindo que ela esteja sempre nas melhores condições. Tenha uma ótima semana e bom proveito!