Mau atendimento em loja Motopel: Vendedor ignora cliente interessado em jaqueta impermeável
Resolvido
Feira de Santana - BA
29/05/2026 às 13:23
ID: 250041837
Hoje, 29 de maio de 2026, entre 11:00 e. 12;00 horas eu estive na boutique da Motopel da Presidente Dutra para ver uma jaqueta ou blusão impermeável. Tinha 3 funcionários conversando entre si animadamente. Fui até o mostruário e visualizei uma jaqueta vermelha impermea7no valor de R$ 387,00 e fiquei interessado. Segurando a jaqueta ainda pendurada no mostruário eu fiquei de frente para os 3.qie continuavam a conversar entre si animadamente. Levei quase 5 minutos segurando a jaqueta e olhando para eles, nenhum dirigiu a palavra a mim. Nenhum deles perguntou omqueneunqueria oinsemja tinha sido atendido, porque a conversa animada continuava entre eles. Diante disso falei para eles; bem, já que vocês não querem trabalhar em preferem continuar conversando entre si, eu estou indo embora. Um de longe me chamou, nem em minha direção veio,as eu agradeço e fui embora. Comprei na Shopee por R$ 299,00 da Texx, mas tinha gostado da jaqueta vermelha. Nunca mais ponho meus pés lá. Fico pensando em quantas venda não perdem e o dono sem saber. Lamentável!
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:58
Boa tarde, José, tudo bem contigo? Esperamos que sim.
José, sentimos muito por ter tido essa experiência negativa conosco. Não aceitamos de forma alguma que nossos clientes sejam desconsiderados, ainda mais quando fazem a questão de nos visitar em nossas lojas. Tenha certeza que isso não faz parte de nossa cultura e foi um incidente isolado. Eles provavelmente não perceberam a presença do senhor, devido à conversa paralela. De qualquer forma, conversaremos com os possíveis responsáveis para garantir que incidentes como esse jamais se repitam.
Por favor, esperamos que o senhor possa nos visitar novamente, para podermos ter a chance de reparar esse incidente. Quando lhe for conveniente, nos visite na loja da Presidente Dutra novamente, para podermos conversar!
Esperamos a sua visita, tenha uma ótima semana!
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 08:53
A experiência não foi muito boa da última vez, com os funcionários conversando entre si e desconsiderando o cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6