Moto na concessionária para destravar baú da Biz e sem solução da garantia.
Respondida
Feira de Santana - BA
04/03/2026 às 16:28
ID: 242325735
Deixei a minha moto na concessionária no dia 02/03, para destravar o baú porque o modelo novo da Biz é horrível e toda hora trava. Já liguei para a garantia 4x e eles não conseguem dar um parecer em que situação está. Estou gastando com transporte há 3 dias e a Motopel Honda Feira de Santana não consegue resolver. O pós vendas deles é [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 08:35
Boa tarde, Ticianne! Tudo bem contigo? Esperamos que sim.
Ticianne, verificamos no nosso sistema sobre o caso da senhora e vimos que felizmente já está resolvido. Logo após deixar sua moto em nossa loja, realizamos o diagnóstico, constatamos a situação e iniciamos a solicitação de garantia, que foi processada pela montadora no dia 04/03. Fizemos o pedido da peça referente e foi necessário aguardar por sua chegada. Além disso, entregamos a moto pra senhora no dia 06/03, para que pudesse rodar enquanto espera a chegada da peça. Assim que a peça chegou, te chamamos para retornar à nossa oficina e realizar a substituição, que foi concluída de forma rápida e a senhora pôde sair com sua moto novinha no mesmo dia.
Nossa oficina conta com mecânicos e recepcionistas especializados em motocicletas Honda, que possuem amplo conhecimento sobre o assunto. Em situações de garantia, é necessário esperarmos a aprovação da fábrica para que o processo siga em frente, o que pode ocasionar em alguns dias de espera. Tenha certeza que a Motopel e a Honda sempre trabalham juntas para resolver questões de garantia o mais rápido possível.
Ficamos contentes em saber que a situação foi resolvida e que a senhora já está rodando novamente com sua moto. Por gentileza, solicitamos que registre esta ocorrência como resolvida. Obrigado pela preferência e esperamos o seu retorno para à nossa loja!