Motopema - Motos e Peças

Reclamar dessa empresa

Simões Filho - BA

01/05/2026 às 23:37

ID: 247499621

Atraso absurdo na entrega de moto quase 3 meses sem solução - moto nx500 modalidade financiamento
Título:
Prometeram moto disponível, paguei tudo e até hoje não entregaram (quase 90 dias)



Descrição:

Eu, *****, no dia 22 de fevereiro de 2026, realizei a compra de uma motocicleta junto à empresa Motopema Motos e Peças Ltda, vinculada à unidade de Camaçari/BA (CNPJ: *****), com atendimento realizado em Simões Filho CIA 1.

Na data da compra, efetuei um pagamento inicial de R$ 9.000,00, pois fui informado pelo vendedor de que já havia uma motocicleta disponível/reservada para mim, o que foi determinante para que eu fechasse o negócio.

Cerca de 15 dias depois, realizei o pagamento total do veículo. Porém, ao comparecer para retirada, fui surpreendido com a informação de que a motocicleta não estava disponível, contrariando completamente o que foi prometido no momento da venda.

Após isso, fui induzido a assinar um documento com prazo de entrega entre 30 a 90 dias, sem que houvesse outra alternativa apresentada.

Atualmente, o prazo está praticamente se encerrando (quase 90 dias) e, até o momento:

* Não recebi a motocicleta
* Não tenho prazo definido de entrega
* Não recebo informações concretas
* Apenas respostas vagas e falta de posicionamento

Ressalto que já fiz diversas tentativas de resolução, inclusive indo pessoalmente à loja várias vezes e entrando em contato com o vendedor, porém sem qualquer solução efetiva.

Fica evidente o desrespeito ao consumidor, além de indícios de propaganda enganosa, já que fui induzido a realizar o pagamento sob a alegação de disponibilidade imediata do produto.



O que espero da empresa:

* Entrega imediata da motocicleta
* Um prazo real, claro e definitivo, com data garantida de entrega
* Um posicionamento sério e responsável por parte da empresa



Observação final:

Aguardo uma solução urgente. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.