Motopema - Motos e Peças

Reclamar dessa empresa

Santa Quitéria do Maranhão - MA

04/03/2026 às 15:24

ID: 242181541

Concessionária Honda -MOTOPEMA SALVADOR -BA
AV.HEITOR DIAS,295-VILA LAURA , SALVADOR-BA
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Assunto: Reclamação formal Atraso na entrega da motocicleta N750X
Prezados,
Venho por meio desta formalizar reclamação referente à compra da motocicleta Honda N750X, adquirida junto a esta concessionária há mais de 30 dias.
No ato da negociação, entreguei minha motocicleta como parte do pagamento (entrada), cumprindo integralmente com minha obrigação contratual. Entretanto, até o presente momento, não recebi o veículo adquirido, o que vem me causando sérios transtornos pessoais, profissionais e financeiros.
Ressalto que dependo exclusivamente da motocicleta para trabalhar. Em razão da não entrega do bem:
Estou tendo gastos constantes com transporte por aplicativo (Uber);
Estou chegando atrasado às minhas aulas, o que tem causado constrangimento perante meus alunos;
Estou correndo risco real de perder alunos devido à minha impossibilidade de cumprir horários com pontualidade;
Estou enfrentando desgaste emocional significativo, incluindo estresse e abalo psicológico.
Além disso, enfrento grande dificuldade de comunicação com a concessionária. Inicialmente, fui atendido pela Sra. Daniele, que posteriormente informou seu desligamento da empresa, repassando meu contrato ao Sr. Sampaio. Desde então, o retorno às mensagens tem sido demorado e pouco esclarecedor.
Foi alegado que a motocicleta não foi ativada devido à ausência de mecânico , capacitado para motos de alta cilindrada, bem como que há pendências relacionadas ao emplacamento. Contudo, tais questões são de responsabilidade exclusiva da concessionária e não podem justificar atraso excessivo na entrega de um bem já faturado e devidamente negociado. Eu ja estou prejudicado demais ! O sr Sampaio nao tem ética em responder minhas mensagem, me deixando vários dias sem resposta, e falta de transparência.
Saliento que o prazo já ultrapassa um mês, configurando demora injustificada e falha na prestação do serviço.
Diante do exposto, solicito:
A regularização imediata da situação;
A entrega urgente da motocicleta devidamente ativada e emplacada;
Posicionamento formal por escrito com prazo concreto para resolução;
Avaliação de eventual compensação pelos prejuízos financeiros e morais sofridos.
Caso não haja solução imediata, informo que buscarei meus direitos junto aos órgãos competentes, incluindo Procon e demais medidas cabíveis previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo providências urgentes para que eu possa retomar minha rotina profissional e cessar os prejuízos que venho acumulando.
Atenciosamente.

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