Demora na devolução de consórcio não aprovado e falta de resposta sobre o estorno

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

09/06/2026 às 18:46

ID: 250952127

Olá!!
Eu fiz um consórcio com a Honda, mais esse consórcio não foi aprovado e então no dia seguinte me ligaram para tentar colocar em outro nome e eu não quis, então pedir devolução do dinheiro no dia seguinte, fizeram um processo lá, um dia me pediram rg, no outro dia me pediram comprovante de residência e no outro dia me falaram pra aguarda o pix, tudo isso demorando pra me responder.
Eu entrei em contato com o sac pra fazer reclamação eles me enviaram o número do serviço finaceiro Honda dizendo que lá ia me ajudar a concluir isso, Ai eu fiquei reclamando com o vendedor pq os números que me passaram nao respondia e eu queria saber sobre o dinheiro, tudo isso desde o dia 27/05/2026 e até hoje não o dinheiro não caiu, me falaram na quarta passada que iria cair em 3 dias úteis, e até agora não caiu, me falaram desde o primeiro dia do arrependimento que ia receber um link de assinatura até hoje não receber link nem nada, e pelo que estou vendo estar arquivado e ninguém tá dando continuidade pq falei com o vendedor da loja e eles querem o número que eu liguei pra fazer reclamação sendo que não tem nada haver, oque eu quero é resposta sobre o tal famoso pix, e ninguém fala sobre dinheiro só sobre documentação, pedindo número do consórcio isso é aquilo sendo que eles já tem tudo

Compartilhe

Resposta da empresa

12/06/2026 às 10:17

Prezada Sra. Marta

Entramos em contato com a senhora e verificamos que o processo de devolução ainda não havia sido solicitado. Neste momento, estamos formalizando a solicitação junto a senhora para que o processo seja conduzido corretamente.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e seguiremos acompanhando o caso até a sua conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Motopema