Motopema - Motos e Peças

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

11/05/2026 às 17:23

ID: 247704869

Realizei a entrada em um financiamento de motocicleta junto à *****, por meio da concessionária *****, efetuando o pagamento via Pix conforme orientação.
No entanto, no dia *****, fui informada de que o financiamento não foi aprovado/concluído. Mesmo assim, a empresa não iniciou imediatamente o processo de devolução do valor pago, o que só ocorreu no dia *****( porque eu fui perguntar para vendedor), ou seja, ***** após a comunicação do cancelamento e fui informada que o valor vai LEVAR MAIS ***** PARA SER devolvido ou seja *****.
Ressalto que esse prazo é totalmente abusivo, já que, após a negativa do financiamento, o valor deveria ser devolvido de forma ágil e sem retenções indevidas.
Até o momento, sigo aguardando a devolução do valor pago, sem uma previsão clara e objetiva.
Diante disso, solicito:
A devolução imediata do valor pago via Pix
Esclarecimentos sobre o motivo da demora
Um prazo concreto para finalização do reembolso
Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e judiciais.