Vendedora da Honda Motopema induziu cliente a erro em consórcio e reteve valor indevidamente.
Resolvido
Salvador - BA
17/07/2026 às 12:53
ID: 254110219
Fui até a loja moto Honda motopema e a vendedora quis que eu entrasse em uma consórcio não me explicou nada direito e pediu para que eu fizesse um Pix para entrar na cota nisso a central tinha que me ligar para eu confirmar que eu queria entrar, quando me ligaram a atendente me explicou direito então eu não quis da seguimento e preferir meu dinheiro de volta no valor de 912 e alguns centavos, a atendente me falou que eu receberia na mesma hora pq eu na entrei no consórcio então não tem necessidade de aguardar ser contemplado, só que a gerente da loja quis que eu esperasse 30 dias úteis fui falar com o advogado e isso é [Editado pelo Reclame Aqui] o valor deveria ser devolvido na mesma hora e cuidado com os consórcios da Honda porque as vendedoras na explicam direito e a pessoa acaba pagando mais juros do que em um financiamento
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 13:04
Prezada Sra. Lais,
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco.
Informamos que o setor responsável já realizou a análise do caso e que o valor mencionado foi devidamente devolvido.
Reforçamos que seus apontamentos são importantes para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e do atendimento prestado aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Motopema
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 14:57
Realmente devolveram, mas acho que os vendedores tem que explicar um pouco melhor como funciona em vez de só tentar empurrar um serviço, como mencionei ainda bem que a atendente do consórcio que tinha que fazer as confirmações me explicou melhor e com isso eu comprei de outro jeito e já até estou com minha moto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5