Não retornam sobre minha compra online
Não resolvido
Viçosa - MG
04/12/2020 às 14:04
ID: 116086243
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um pneu na Motopocius através do Mercado Livre... expirado o prazo para vendedor me retornar, o mesmo não me informa o status da minha compra.
Preciso do pneu com urgência para realizar uma viagem de final de ano e até agora estou esperando um retorno para saber se vão enviar ou se vão estorna o dinheiro para eu realizar a compra em outra loja. Não me respondem pelo Mercado Livre e ao tentar ligar para empresa, ficaram no jogo do empurra empurra para outro setor e ainda estou sem resolver meu problema.
É uma imensa falta de respeito com cliente e falta de profissionalismo da empresa. Deveriam apenas dar um retorno para eu saber o que está acontecendo para eu tomar uma providência.
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Resposta da empresa
14/01/2021 às 10:12
Bom dia Jovani Alves!
Procuramos seu cadastro em todas as nossas vendas de dezembro e não encontramos seus dados, inclusive qualquer venda de pneu que possa ter ficado sem o envio do mesmo em todos nossos canais de venda.
Então pedimos encarecidamente que nos comunique através do portal onde sua compra foi concluída para entendermos o que esta acontecendo a fim de solucionar o problema.
Atenciosamente,
Equipe MotoPocius!
Réplica do consumidor
14/01/2021 às 14:37
Compra realizada através do Mercado Livre...
Compra #******* - 26 de novembro Pneu Heidenau Traseiro K73 *******/60/r17 Suzuki Sv *******.
Mais uma vez mostrando sua ineficiência e incompetência. Um negociação realizada em novembro de ******* e só agora em janeiro de ******* que me retornam... E ainda tentam me desacreditar, falando não encontraram meus dados.
Mas o problema já foi solucionado... Não graças a vocês. Outra loja, mais organizada, me enviou o pneu e consegui realizar minha viagem. Eu precisava de um pneu e não de desculpas ou meu dinheiro devolvido pelo Mercado Livre depois de me desgastar enviando mensagens pedindo estorno.
Réplica da empresa
14/01/2021 às 15:40
Estamos aguardando o seu retorno.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
14/01/2021 às 17:17
atendimento ruim!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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