Vendeu mas não entregou
Resolvido
Curitiba - PR
19/06/2023 às 11:15
ID: 166674715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuamos a compra de mercadorias conforme nfe 001019170 - 07.*******.*******/*******67
No site informa que foi enviado:
Pedido:Número: ******* Data/Hora: 14/06/******* - 21:07:37 Status ******* Forma de Pagamento: Cartões de Crédito - Crédito 3x Frete: Postex Express
A transportadora informa que não existe esta nota fiscal vinculada ao meu CPF, e também informa que não presta serviços nesta região. A MOTOR ******* não responde ao whats indicado no site. Também não responde aos emails;
Resultado acredido que seja mais uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] vendendo o que não tem para entregar.
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Resposta da empresa
07/08/2023 às 17:17
Boa tarde, Osvino! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido! Realmente, tivemos um problema com a transportadora e para agilizar sua entrega, enviamos em seguida via Correios, conforme explicado via WhatsApp.
Ficamos felizes em confirmar aqui que seu pedido já foi entregue e tudo se resolveu.
Agradecemos pela preferência! Tenha uma ótima semana!
Consideração final do consumidor
08/08/2023 às 08:00
Obrigado pelo Retorno. Embora tardio. Infelizmente o erro de vocês foi não ter informado o cliente do que estava acontecendo. Todos os sinais eram de que seria um [Editado pelo Reclame Aqui]. Há uma falha de comunicação nesta empresa. Depois de longos 08 dias a mercadoria chegou via correio. Quando uma entrega normal é em 24 horas. São ******* km de distância. Email sem resposta. Mas o assunto esta resolvido a empresa é grande, E se corrigir a comunicação com seus clientes terá sucesso. Abraço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
08/08/2023 às 08:04
Disponha! Estávamos sem acesso a plataforma do Reclame Aqui, por isso a demora, mas a partir de agora estaremos atentos aos processos. Obrigado pelo seu feedback. Um abraço!