Compra efetuada e não recebida
Resolvido
Limeira - SP
05/03/2025 às 08:41
ID: 211337637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra efetuada em 14/2/25
Pedido *******
Rastreio de entrega 422566713
A transportadora não entregou, mas no rastreio diz que foi entregue
Quero saber quem recebeu
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 11:48
Olá Robinson,
Gostaríamos de lembrar que a questão que você relatou em sua reclamação já foi RESOLVIDA. O pedido foi ENTREGUE e assinado em seu nome (conforme comprovante enviado pelo Whatsapp).
Gostaríamos de pedir que você considere retirar a reclamação, uma vez que o problema já foi resolvido.
Isso nos ajudaria a manter uma imagem precisa da nossa empresa e dos nossos serviços. Além disso, também ajudaria a evitar que outros clientes sejam desencorajados por uma reclamação que já foi resolvida.
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 14:19
Só resolveu depois que fiz a reclamação
A transportadora jogou a mercadoria por cima do muro e caiu em cima do telhado
Não avisou ninguém e deu a entrada como recebida
Tive que abrir a reclamação para saber quem tinha recebido
A transportadora entrou em contato e avisou que tinha jogado por cima do muro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
11/03/2025 às 16:34
Como foi mencionado acima, o problema foi com a transportadora, nós da Motor Ofertas não tínhamos como saber que o Sr. estava tendo este problema, pois não houve nenhum tipo de contato conosco pelos canais de atendimento antes de abrir a reclamação. Certamente iriamos resolver o quanto antes se tivesse nos comunicado esse ocorrido. Por isso, não entendemos o motivo de sua nota ter sido 1 pelo nosso atendimento, pois estamos disponíveis o tempo todo para esclarecer qualquer questão de nossos clientes.