Motorshopp

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Buenos Aires - PE

27/05/2025 às 13:10

ID: 218118839

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Olá,

Gostaria de relatar uma situação que me causou grande transtorno com um produto da Braz Acessórios. Adquiri um baú da marca em 2022 e, apesar de tê-lo utilizado poucas vezes, tive um problema sério na última viagem, no Dia das Mães. Entre as cidades de Patos de Minas e Carmo do Paranaíba, o baú se desprendeu da moto e foi completamente perdido. Dentro dele havia itens pessoais de valor, como um tablet e um celular, totalizando cerca de R$ 8.000,00 em prejuízo.

Ao entrar em contato com a Braz Acessórios e a Motorshopp, não obtive o suporte adequado. A empresa se isentou de qualquer responsabilidade pela falha, mesmo diante do fato de que o sistema de travamento e suporte do baú foi modificado nos modelos mais recentes o que evidencia conhecimento prévio de um defeito no modelo anterior.

Diante da total falta de confiança no sistema de fixação original, fui forçado a adquirir novos baús laterais, gerando mais prejuízo. Anexo a esta reclamação uma imagem que mostra claramente o sistema de encaixe utilizado nos modelos antigos, o qual se mostra frágil e passível de desprendimento com o uso normal. A estrutura depende de dois encaixes metálicos sem qualquer trava de segurança eficaz, o que pode comprometer seriamente a fixação em deslocamentos de longa distância ou com trepidações.

Além disso, encontrei outra reclamação pública de um cliente que enfrentou problema idêntico o que reforça tratar-se de um vício recorrente e não de caso isolado.

Diante do exposto, acredito ser justa a responsabilização da empresa pelos danos materiais sofridos, além de esperar um posicionamento ético e comprometido com a segurança dos consumidores.

Conto com a ajuda do Reclame AQUI para que essa situação seja resolvida de forma transparente e responsável.

Obrigado pela atenção.