Pedido cancelado e falta de estorno/retorno
Resolvido
Cruzeiro do Sul - AC
23/07/2025 às 09:50
ID: 222777545
Comprei um Baú no cartão de crédito, cancelaram meu pedido e não devolveram o dinheiro e nem me responderam nada. Mando Mensagem no Whatsapp eles só olham. Mandei o comprovante que o banco gera mostrando que paguei e eles nem ai.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 17:33
Boa tarde Sr. João Lucas!
Me chamo Marcos Aurélio (gerente de vendas Motorshopp acessórios e motos), não encontrei seu pedido de compra, e verifiquei em seus comprovantes que nos enviou que não confere com nossos dados empresariais, como por exemplo, a cada compra efetuada conosco será pela Motorshopp Acessórios e Motos razão social Vim e-commerce.
Verifique se este caso não foi um [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 11:22
Na verdade não foi [Editado pelo Reclame Aqui] não, Marcos Aurélio não achou como ele diz. Mas entrei em contato com a Bráz acessórios, me passaram um outro contato da motorshopp sem ser o do Instagram, aí que foram resolver o meu pedido. A empresa responsável pelo financeiro demorou a repassar meu pagamento para a MotorShopp e pela demora foi cancelado pedido. Mas recebi sim o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5